Trabajamos con importantes y contrastadas marcas con el objetivo de ofrecer la máxima calidad en nuestros productos.
A pesar de esto si un articulo sale defectuoso y no funciona correctamente, tendrás que contactar con nosotros en el e-mail info@lapatumaire.com explicando la incidencia del mismo y te ofrecemos dos alternativas:
1- Enviar el producto al nuestras instalaciones: El producto debe prepararse en su caja original y con todos sus accesorios.
El envío deberá hacerse dentro de otra caja protectora para garantizar un envío seguro hasta nuestra tienda.
Cuando tengas el paquete preparado, pónte en contacto con nosotras para que gestionemos la recogida en tu domicilio.
Una vez recibamos el producto, comprobaremos el funcionamiento del mismo y les daremos la mejor solución posible.
- Si el juguete se puede reparar, una vez reparado se lo reenviaremos sin ningún coste. También puede dar el caso de que esté defectuoso, entonces le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe del mismo.
- Si el juguete funciona perfectamente, tendrás que pagar los gastos devolución. Para eso es importante que antes de enviarlo se asegure de reemplazar las pilas correctamente y/o cargar las baterías correctamente para no incurrir con gastos innecesarios. Si tiene dudas, póngase en contacto con atención al cliente.
2- Traerlo a nuestra tienda: Recuerde llevar el juguete en su caja original y con una copia del pedido. En el caso de que el articulo sea defectuoso y no tenga solución, podrán cambiarlo por uno nuevo o optar por la devolución del mismo en efectivo
El Certificado de Garantía de los productos, garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos. Dicha garantía afecta únicamente a un defecto en origen de fabricación, generado directamente por el fabricante del producto.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
COSTE DE LOS ARTICULOS DEVUELTOS
Solo se reembolsaran los gastos de envío de aquellas devoluciones por envíos erróneos así mismo como productos dañados o defectuosos.