Política de Compra/Devoluciones
Para que compres con tranquilidad y confianza te ofrecemos nuestra política de devoluciones sin letra pequeña.
Tienes 30 días para realizar cambios y devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web.
Si deseas devolver un articulo, llámanos al teléfono de atención al Cliente 938 222 405 en horario de lunes a domingo de 9:00 a 13:00h o escríbenos un correo a pedidos@lapatumaire.com para gestionar la devolución. También deberás adjuntar en el email el formulario de desistimiento.
Condiciones para la devolución:
El artículo debe ir en su embalaje original y en perfecto estado
El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe incluido los gastos de envío, que se reintegraran mediante transferencia bancaria y en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
¿Debo asumir gastos de devolución?
En caso de devolución de artículos, cuya recogida deba efectuarse en domicilio, el coste directo de la devolución del artículo será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Los gastos de devolución de menos de 10kg son 3,95€ iva incluido.
Si lo prefiere puede hacer la devolución personalmente en nuestro establecimiento.
DEVOLUCIÓN EN TIENDA: deberá presentar el formulario del derecho de desistimiento debidamente cumplimentado junto a la copia del pedido realizado y le devolveremos el dinero en EFECTIVO.
Le devolveremos todo el pedido, incluidos los gastos de entrega. En el caso de que la devolución no se realice del pedido completo, sino sólo de alguna de las unidades de dicho pedido, el reembolso del transporte será proporcional al número de artículos devueltos, respecto del total de unidades de dicho pedido.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados) y,
- No se aceptarán devolución de disfraces y complementos de carnaval que hayan sido usados y que no se devuelvan en su embalaje original.
- Los Videojuegos u otros productos susceptibles de copia inmediata CD, DVD… sólo se admitirá su devolución si están sin desprecintar.
- Los libros no se podrán devolver.
- El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y/o que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, maquillajes, aseo personal, accesorios para el cabello, mascarillas higiénicas y todos aquellos productos de uso corporal).
- Solo se pueden reembolsar artículos de precio regular; los artículos rebajados o en promoción no se pueden reembolsar.